Versandinformationen

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands kostenlos.
Nach Österreich kostet der Versand 9,90€.

Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund der aktuellen Situation erfolgt die Auslieferung beim Standardversand momentan innerhalb von 2-4 Werktagen.

Mit welchen Logistikpartnern arbeitet der HELÉN Online Shop bei der Lieferung zusammen?
Die Lieferung erfolgt beim Standardversand mit DHL oder DPD.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre bestellten Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link des Versanddienstleisters, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wohin liefern wir?
Wir beliefern aufgrund unserer Lagerlösung aktuell nur nach Deutschland.

Ist die Lieferung an eine Postfachadresse möglich?
Bestellungen können nicht an eine Postfachadresse geliefert werden.

Wann wird meine Bestellung losgeschickt?
Die Bestellungen verlassen unser Lager sobald diese verpackt wurden. Wird bis 15 Uhr bestellt, verlässt die Sendung noch am selben Tag das Lager.

Darf meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen.

Kann ich eine Bestellung an mehrere Adressen liefern lassen?
Zum jetzigen Zeitpunkt können wir Sendungen nur an eine Adresse pro Bestellung liefern. Um Artikel an mehrere Adressen liefern zu lassen, geben Sie bitte eine getrennte Bestellung für jeden Ort auf.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Sie Ihre Versand- oder Lieferinformationen ändern müssen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Lieferinformationen, einschließlich der Lieferadresse, können nicht mehr geändert werden, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Lieferinformationen für Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, nicht mehr geändert werden können, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.